多种联系方式

为方便玩家与开服商快速对接，本站提供以下多条联系渠道，请根据具体需求选择对应方式，避免因渠道错误导致响应延迟。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日09:00—21:00（全年无休，含法定节假日）；邮件与工单为7×24小时接收，工作日4小时内响应，非工作日12小时内响应。涉及充值纠纷、账号被盗等紧急问题，请直接拨打客服热线，我们承诺2小时内给出初步处理方案。

• 版本上架审核：提交后1—2个工作日内完成初审
• 举报问题服：核实后24小时内下架或加注风险提示
• 下载故障反馈：2小时内提供替代下载方案
• 商务合作洽谈：3个工作日内回复合作意向

我们承诺不向任何第三方泄露玩家联系信息，所有沟通记录仅用于问题处理，具体条款见隐私说明页面。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部

负责账号问题、下载故障、版本举报、游戏内纠纷调解。建议优先通过站内在线客服联系，附带问题截图与版本名称，可大幅提升处理效率。

版本审核部

负责新开传奇私服客户端与精品传奇私服的上架审核。开服商需提供：服务端引擎类型、开服日期、版本设定文档、测试账号。审核通过后方可进入推荐候选池。

商务合作部

负责广告位投放、联合活动、品牌合作。请通过商务邮箱提交合作方案，注明合作类型、预算范围与预期目标。

技术支持组

负责客户端兼容性问题、登录器报错排查。若遇到无法进入游戏的情况，请提供操作系统版本、报错截图、客户端类型（微端/完整端）三项信息。

常见问题与快速解答

Q：如何举报一个跑路服或暗改爆率的私服？

请发送邮件至客服邮箱，标题注明"举报+版本名称"，正文附上开服商名称、开服日期、问题描述与证据截图。核实后我们会将该版本加入黑名单库并在站内公示。

Q：我是开服商，如何让我的版本上架？

通过商务合作邮箱提交申请，附上服务端信息与测试账号。我们会在1—2个工作日内完成初审，通过后安排实测，实测合格即可上架。

Q：下载的客户端被提示有病毒怎么办？

私服登录器常被误报，属正常现象。请先确认下载来源为本站官方页面，再将安装目录加入杀毒白名单。若仍不放心，可通过在线客服获取文件哈希值自行校验。

Q：能否帮忙找回游戏账号或装备？

本站为第三方平台，不掌握任何私服的服务端数据，无法直接找回账号。但我们可以协助你联系对应开服商，并提供纠纷调解建议。